ダムズグループ採用情報サイト

渡辺宏之
快適な遊技環境づくりをバックアップ
専門知識をもつスペシャリストへ!
渡辺宏之
開発監理部 2015年入社

グループ全体の集客に関わる見えない接客

私は店舗空調設備の維持管理が主な業務となります。
例を挙げると、店内の空気をきれいにする為の集塵機の点検、修理、管理。また、香りでのおもてなしを表現する為の、フレグランスシステムの点検、修理、管理を主に行っています。
店舗には多くのお客様がご来店され、中にはおタバコを吸う方もいらっしゃいます。その臭いを気になさるお客様も多くいらっしゃいますので、より多くのお客様に快適な遊技空間を提供するうえで、空調設備がしっかりと稼動している事は必要最低限の条件です。店舗スタッフがどんなに頑張って素晴らしい接客をしたとしても、臭いが気になるお店では快適と言えません。そのため、私の仕事は、グループ全体の集客に関わる、非常に重要な業務だと捉えています。
集塵機やフレグランスシステムの維持管理は定期的に行う必要があり、この頻度が高ければ高いほど、お客様に快適な空間を提供出来るようになります。ダムズグループは新潟県内全域に22店舗を出店していますので、定期的にこれらを行う事が求められます。相手は機械、単純に計画通りにメンテナンスを行えば良いと思われがちですが、県内は地域や季節によってお客様の来店数が大きく変動します。当然、汚れ具合も来店数に左右されますので、より効率的・効果的に快適な空間を提供する為には、メンテナンスの頻度も店舗の状況を考慮して計画する必要があります。その為、部署内での定期的なミーティングはもちろんの事、店長を始めとした店舗スタッフとのコミュニケーションも大切にし、店舗状況を把握するよう努めています。

着実なスキルアップを重ねてスペシャリストへ

私の業務には専門知識が必要です。当然ですが不具合が発生した時も、店舗スタッフが修理を行える訳ではありません。だからこそ、不具合が発生してからの対処ではなく、未然に防ぐという姿勢で臨む事が大切です。着任当初は何も知識を持たない状態でしたが、先輩に一つ一つ教えてもらううちに出来る事が増え、任される仕事も多くなってきました。自分が着実に成長していると実感出来ますので、すごくやりがいを感じています。まだまだ勉強途中という段階ですが、これからも日々努力し、着実にスキルアップしていきたいと思っていますし、将来的にはこれを後輩に教える立場になりたいと思っています。

PROFILE

■渡辺宏之

・所属部署
開発監理部
・年齢
26歳
・入社日
2015年4月11日
・座右の銘
一意専心
・趣味
バスケットボール
・休日の過ごし方
旅行、筋トレ
ダムズ人教育制度数字で見るダムズ